La storia segue i dipendenti di un piccolo negozio di Budapest, in particolare Alfred Kralik e Klara Novak, che litigano spesso e sembrano non sopportarsi. A loro insaputa, però, sono anonimi amici di penna che si innamorano scambiandosi lettere. Quando la verità viene finalmente svelata, capiscono che i loro veri sentimenti si nascondevano dietro le incomprensioni quotidiane.